Las estrategias son acciones encaminadas a un fin. ¿Y qué decir de las compañías de telecomunicaciones que se parecen a los israelitas ante la ausencia de Moisés?
Tengo el «Tripleplay» instalado en mi casa. Hace varias semanas atrás el Internet comenzó a fallar calamitosamente. Luego de «sesenta reportes» –y una buena cantidad de días con un pésimo servicio–, fueron a la casa y cambiaron el módem.
Entonces se dañó el teléfono; cuando les reclamamos, nos aseguraron que NOSOTROS solicitamos el retiro del teléfono. Rotunda mentira. Seguimos investigando, y nos dicen que debemos solicitar una línea nueva y que el plan viejo ya no está disponible y que, ahora, debemos seleccionar uno de los nuevos planes con más minutos (y, por supuesto, para pagar más dinero). Una estrategia ‘fríamente calculada’.
¿Dónde están las ‘Tablas de la Ley’? Mis abogados me dicen que apelar a la ley sería largo, malo y caro. Ufff. ¿Mi estrategia? Cambio de compañía de servicio. Jaque Mate.
